מדיניות ושאלות נפוצות

כיצד אדע מה מידת הטבעת שלי?

מומלץ למדוד בכל חנות או דוכן תכשיטים הקרוב לביתך.

האם ניתן להגיע לסטודיו?

הסטודיו המרכזי פתוח בתאום מראש 7 ימים בשבוע. פרטים ליצירת קשר למטה.

האם המחירים כוללים מע"מ?

כן, כל המחירים כוללים מע"מ.

כיצד ניתן לשלם?

ניתן לשלם בכרטיס אשראי או באמצעות חשבון הפייפל שלכם.

מעל 250 ש"ח ניתן לשלם בשני תשלומים.

מעל 500 ש"ח ניתן לשלם בשלושה תשלומים.

מעל 750 ש"ח ניתן לשלם בחמישה תשלומים.

מעל 1,000 ש"ח ניתן לשלם בעד עשרה תשלומים.

מדוע קופון ההנחה שלי לא עובד?

אם יש מבצע בחנות, הקופונים מושהים עד לסיום הסייל.

אין כפל מבצעים.

פרטי הכנה ומדיניות משלוחים:​

התכשיטים מיוצרים בעבודת יד וע"פ הזמנה, ההזמנה תשלח עד 14 ימים לאחר אישור ההזמנה, למעט הזמנות לתכשיטים: עם חריטה אישית, בציפוי שחור ובזהב שהכנתן יכולה להמשך עד 28 ימי הכנה ובמקרים נדירים אף יותר מכך.

המשלוח יעשה בדואר רשום, בארץ בין 2 ל 6 ימי עסקים, לחו"ל בין 10 ל 20 ימי עסקים.

ניתן לבחור מבין מבחר אפשרויות שדרוג משלוח בעת ההזמנה.

כל התכשיטים ארוזים בקופסא ובמעטפה מוגנת. אנא ציינו באם המשלוח הוא מתנה ונשלחת ללקוח/ה הסופי/ת. 

המשלוח הוא לכתובת המצוינת בהזמנה בלבד. מרגע יציאת המשלוח החבילה באחריות חברת השילוח בלבד, באם החבילה חוזרת אצור קשר לתאם משלוח חוזר (בעלות המשלוח).

במשלוחים לחו"ל באם יהיו עלויות נוספות במדינת היעד (מכס, מע"מ וכ"ו) הן יהיו על חשבון הלקוח.

מדיניות החזרים והחלפות:

ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש עד 14 ימים מיום הגעתו באריזתו המקורית ולקבל החזר עבור התכשיט/ים בלבד, למעט תכשיטים עם חריטה אישית ותכשיטים במידות מיוחדות.

באם התכשיט אינו עומד בציפיותיכם אנא צרו איתנו קשר ונמצא את הפתרון המיטבי.

האחריות על הציפוי היא לשנה אחת מתאריך המשלוח, במידה ונשמרו הוראות השימוש המצוינות בפריט. באם נדרש תיקון נא שלחו אלינו ואנו נחזיר אליכם ללא עלות נוספת (גם באם נדרש ציפוי חוזר).

החלפת מידה:

1) ציפוי - החלפת מידת טבעת במידות סטנדרטיות 45 עד 60 (3.5 עד 9.25 אמריקאי) - בעלות נוספת בגין משלוח חוזר, מידות לא סטנדרטיות יוחלפו בעלות נוספת בגין שינוי המידה ומשלוח חוזר. 

2) כסף או זהב מוצק - שינוי מידה יהיה בעלות נוספת בגין שינוי המידה ומשלוח החוזר, העלויות הנוספות יתומחרו בהתאם.

אין החנות אחראית במידה וניתנה מידה לא נכונה ע"י הלקוח.

מזיכוי לאחר 60 ימים מתאריך ההזמנה ינוקו העמלות ששולמו. עלויות המשלוח יקוזזו מהזיכוי.