מדיניות ושאלות נפוצות

כיצד אדע מה מידת הטבעת שלי?

מומלץ למדוד בכל חנות או דוכן תכשיטים הקרוב לביתך.

המידות של הטבעות הן מידות אמריקאיות

https://www.goudkat.com/en_GB/c-4263018/ring-size-chart/

**********​אם התכשיט מתנה בבקשה לציין בהזמנה או ליצור קשר טלפוני**************

האם ניתן להגיע לסטודיו?

הסטודיו המרכזי פתוח בתאום מראש 7 ימים בשבוע. פרטים ליצירת קשר למטה.

האם המחירים כוללים מע"מ?

כן, כל המחירים כוללים מע"מ.

כיצד ניתן לשלם?

ניתן לשלם בכרטיס אשראי או באמצעות חשבון הפייפל שלכם.

מעל 250 ש"ח ניתן לשלם בשני תשלומים.

מעל 500 ש"ח ניתן לשלם בשלושה תשלומים.

מעל 750 ש"ח ניתן לשלם בחמישה תשלומים.

מעל 1,000 ש"ח ניתן לשלם בעד עשרה תשלומים.

מדוע קופון ההנחה שלי לא עובד?

אם יש מבצע בחנות, הקופונים מושהים עד לסיום הסייל.

אין כפל מבצעים.

פרטי הכנה ומדיניות משלוחים:​

התכשיטים מיוצרים בעבודת יד וע"פ הזמנה, ההזמנה תשלח עד 14 ימי עסקים  לאחר אישור ההזמנה.

טבעות מיוצרות לפי מידה, יתכנו עיקובים נוספים בעקבות כך.
לשאלות בנושא ניתן ליצור איתי קשר בטלפון.

בשל המצב יתכנו עיכובים בזמני אספקה לבירור סטטוס הזמנה 

בבקשה להתקשר למספר 0546353257

או לשלוח אימייל shops@paula-jewel/com

תודה רבה על ההבנה ועל הסבלנות

סוגי משלוחים:

משלוח לבית הלקוח - יום למחרת מסיום הכנת התכשיט

משלוח לנקודת איסוף - 2-5 ימי עסקים מסיום הכנת התכשיט (לקיבוצים ומושבים המשלוח יהיה בדואר רשום מהיר עד - 2 ימי עסקים)

המשלוח יעשה בדואר רשום, בארץ בין 2 ל 6 ימי עסקים, לחו"ל בין 10 ל 20 ימי עסקים.

ניתן לבחור מבין מבחר אפשרויות שדרוג משלוח בעת ההזמנה.

כל התכשיטים ארוזים בקופסא ובמעטפה מוגנת. אנא ציינו באם המשלוח הוא מתנה ונשלחת ללקוח/ה הסופי/ת. 

המשלוח הוא לכתובת המצוינת בהזמנה בלבד. מרגע יציאת המשלוח החבילה באחריות חברת השילוח בלבד, באם החבילה חוזרת אצור קשר לתאם משלוח חוזר (בעלות המשלוח).

במשלוחים לחו"ל באם יהיו עלויות נוספות במדינת היעד (מכס, מע"מ וכ"ו) הן יהיו על חשבון הלקוח.

​*משלוח חינם בקניה מעל 250 ש"ח דואר רשום מהיר

*משלוח חינם בקניה מעל 400 ש"ח משלוח לבית הלקוח

מדיניות החזרים והחלפות:

ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש עד 14 ימים מיום הגעתו באריזתו המקורית ולקבל החזר עבור התכשיט/ים בלבד, למעט תכשיטים עם חריטה אישית ותכשיטים במידות מיוחדות.

באם התכשיט אינו עומד בציפיותיכם אנא צרו איתנו קשר ונמצא את הפתרון המיטבי.

​דמי חידוש מלאי בשיעור 20% ינוכו מההחזר של טבעת לפי מידה 

האחריות על הציפוי היא לשנה אחת מתאריך המשלוח, במידה ונשמרו הוראות השימוש המצוינות בפריט. באם נדרש תיקון נא שלחו אלינו ואנו נחזיר אליכם ללא עלות נוספת (גם באם נדרש ציפוי חוזר).

במידה והתכשיט נפגם מסיבה כלשהי, נשמח לבדוק אפשרות של תיקון התכשיט.  אין אחריות על שבר ותתכן עלות נוספת על התיקון   

את התכשיט שדורש תיקון ניתן לשלוח אותו אלינו בדואר רשום בלבד לכתובת:

פאולה לפידות

ת.ד 1024

התחיה 7

כפר סבא

מה קורה אם תכשיט הכסף השחיר?

תכשיטי כסף 925 נוטים להשחיר באופן טבעי עם הזמן (ולא להחליד), כתוצאה מהתחמצנות במגע עם האוויר.     גורמים כמו: חומציות העור, אחוזי לחות גבוהים, חשיפה של התכשיט לחומרים כימיים או מלחים, עלולים להאיץ את תהליך ההשחרה.

זה קורה, וזה טבעי, אך ניתן לנקות את רוב תכשיטי כסף 925 בקלות בכמה דרכים:

  • בסטודיו באמצעות מכשור מתאים.
  • באמצעות נוזל או מטלית לניקוי כסף.
  • ניתן לרפד קערת פלסטיק בנייר כסף (עם הצד המבריק כלפי מעלה), להניח על הנייר את התכשיטים ולפזר מעליהם כפית גדושה של אבקת סודה לשתייה, יש לכסות את
  • התכשיטים במים רותחים לשתי דקות ולאחר מכן לייבש היטב עם מטלית רכה.
  • המלצות לשמירה נכונה על תכשיטים בציפוי זהב

  • אסור להתרחץ עם תכשיטים בים או בבריכה – מלח וכלור יוצרים נזק בלתי הפיך לציפוי. שימי לב כי כלור וגופרית קיימים גם במוצרי קוסמטיקה שונים, כולל תכשירי שיער וקרמים.
  • אסור להתיז בושם בקרבת התכשיט – הדבר גורם להשחרתו בצורה קיצונית.
  • על מנת למנוע את שחיקתו של הציפוי מומלץ לא להתקלח עם התכשיטים
  • מומלץ להימנע מביצוע פעילות גופנית אינטנסיבית עם התכשיט.
  • כאשר לא עונדים את התכשיטים, כדאי לאחסן אותם באריזה סגורה במקום יבש.

 

החלפת מידה:

1) ציפוי - החלפת מידת טבעת במידות סטנדרטיות 45 עד 60 (3.5 עד 9.25 אמריקאי) - בעלות נוספת בגין משלוח חוזר, מידות לא סטנדרטיות יוחלפו בעלות נוספת בגין שינוי המידה ומשלוח חוזר. 

2) כסף או זהב מוצק - שינוי מידה יהיה בעלות נוספת בגין שינוי המידה ומשלוח החוזר, העלויות הנוספות יתומחרו בהתאם.

אין החנות אחראית במידה וניתנה מידה לא נכונה ע"י הלקוח.

​אין אחריות על חלקים שנפלו מהעגיל או העגיל עצמו 

הליקס ללא חור לוודא שלחוץ על האוזן 

מזיכוי לאחר 30 ימים מתאריך ההזמנה ינוקו העמלות ששולמו. עלויות המשלוח יקוזזו מהזיכוי.

בהחזרת טבעת לפי מידה ינוקו 20% מעלות הטבעת 

עקב המצב (קורונה) התכנו שינויים בזמן ייצור הרבה סבלנות ואהבה :)